Des clients britanniques indemnisés pour leurs commandes de fioul

Des centaines de clients au Royaume-Uni, touchés par l'annulation de leurs commandes de fioul, vont recevoir une indemnisation, a annoncé l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA). Environ 800 personnes ont été informées, et d'autres seront contactées prochainement. La CMA a indiqué que des fournisseurs avaient rejoint son programme d'indemnisation après des préoccupations concernant d'éventuelles violations des contrats clients dues à des hausses de prix liées au conflit entre les États-Unis et Israël avec l'Iran.

Détails clés

Les prix du fioul ont grimpé de 92 % à leur pic, affectant environ 1 700 clients. Certaines personnes ont dû faire face à des coûts supplémentaires compris entre 150 et 350 £ pour du fioul de remplacement après l'annulation de leurs commandes initiales. La CMA a précisé que les clients dont les fournisseurs participent au programme d'indemnisation recevront des paiements couvrant la différence entre leurs commandes initiales et de remplacement. Ceux qui n'ont pas passé de nouvelle commande verront leurs contrats initiaux respectés au prix convenu.

Contexte

Sarah Cardell, directrice générale de la CMA, a souligné l'importance du fioul pour de nombreux foyers. Elle a déclaré : « Le fioul n'est pas un luxe, c'est une nécessité dont beaucoup de gens dépendent pour avoir de l'eau chaude et des maisons chaleureuses. » Les actions de la CMA visent à aider les clients laissés sans combustible lors des hausses de prix survenues plus tôt cette année. Le fioul domestique est essentiel pour environ 1,5 million de foyers au Royaume-Uni. En Irlande du Nord, 60 % des maisons en dépendent, contre un peu plus de 5 % dans le reste du Royaume-Uni.

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D’après les informations de : standard.co.uk