Microsoft a subi une panne majeure le 12 novembre, touchant ses services Outlook, Teams et Copilot. Près de 130 000 utilisateurs dans le monde ont rencontré des problèmes d'accès à la suite Microsoft 365. Les difficultés étaient particulièrement visibles en Amérique. Les utilisateurs ont eu du mal à envoyer et recevoir des e-mails, à accéder à leurs boîtes aux lettres et à ouvrir des documents dans Word et Excel.
Détails clés
Selon Downdetector, la panne a atteint un pic avec plus de 120 000 signalements d'utilisateurs américains. Microsoft a confirmé qu'une partie de son infrastructure était soumise à une charge supérieure à la normale, ce qui a entraîné des problèmes de connectivité. L'entreprise a d'abord tenté de redistribuer le trafic pour atténuer le problème. Cependant, elle a ensuite admis que ces solutions n'avaient pas apporté le soulagement escompté.
Contexte
Dans une série de mises à jour publiées sur X, Microsoft a indiqué qu'elle enquêtait sur la panne. L'entreprise a découvert que certains serveurs étaient inopinément indisponibles en raison de défaillances lors de vérifications automatisées. À 21 heures UTC, Microsoft a signalé des progrès dans la restauration des services pour les serveurs affectés et appliquait des correctifs de manière plus large. L'entreprise examine également les mises à jour de configuration récentes comme une cause possible de la panne.
Cette panne pourrait nuire à la performance boursière de Microsoft. Les utilisateurs et les entreprises dépendent fortement de ses services pour la communication et la productivité. Les investisseurs pourraient réagir à toute interruption prolongée des services ou à d'autres annonces concernant la panne. À surveiller : les mises à jour sur la restauration des services et les effets potentiels sur le prochain rapport de résultats de Microsoft.
D’après les informations de : euronews.com, theguardian.com